Dans cet article, nous nous intéressons aux dictionnaires comme outils de décodage du sens, du point de vue de l’utilisateur, et plus particulièrement à la relation entre neutralité et informativité des définitions. Les dictionnaires écrits par des lexicographes et ceux écrits ‘par les foules’ sont examinés à travers le prisme de ces deux caractéristiques, pour être finalement envisagés comme des ressources complémentaires.